BETALINGSMOGELIJKHEDEN

U kunt gemakkelijk betalen met de belangrijkste creditcards (VISA, MasterCard). Voor een nog soepelere afrekenervaring bieden we ook PayPal aan, waarmee u uw aankoop snel en veilig kunt voltooien.

Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

ANNULERING/WIJZIGING VAN DE BESTELLING
Als u uw bestelling wilt annuleren, wijzigen of bijwerken, neem dan binnen 4 uur na het plaatsen van de bestelling contact op met ons ondersteuningsteam.

BELANGRIJK:

  • Verzoeken tot annulering of wijziging buiten deze termijn worden niet verwerkt en uw bestelling wordt verwerkt zoals deze is.
  • Indien er wijzigingen in uw ontwerp nodig zijn, houd er dan rekening mee dat dit de levering van uw bestelling kan vertragen.

TERUGBETALINGEN EN VERVANGINGEN

  1. Defecte/beschadigde producten
    Wij accepteren vervangings- of restitutieverzoeken voor defecte of beschadigde artikelen binnen 30 dagen na levering. Na deze periode kunnen vervangingen of restituties niet meer worden verwerkt.

Omdat alle producten op maat worden gemaakt, accepteren we geen retourzendingen of omruilingen. We zullen echter een vervanging of restitutie verstrekken als:

  • Het product wijkt aanzienlijk af van het getoonde voorbeeld.
  • Het artikel is beschadigd door ons productieproces of de verzending.
  • Er is een verkeerd artikel verzonden.
  • Er ontbreekt een artikel in uw bestelling.

LET OP:

  • Afwijkingen in kleur of maat als gevolg van beeldscherminstellingen of verlichting vormen geen reden voor een retourverzoek.
  • Restituties of vervangingen voor fouten zoals verkeerde maat- of ontwerpkeuzes worden niet geaccepteerd. Controleer uw bestelgegevens nogmaals voordat u uw aankoop voltooit.
  • De verwerkingstijd voor restituties is 3-5 dagen na bevestiging. De tijd die nodig is om het geld op uw rekening te zien, is afhankelijk van uw bank. Details vindt u hieronder:
Restitutiemethode Geschatte tijd (na verwerking)
Creditcard/betaalpas 5-10 dagen
PayPal 3-5 dagen

Het kan tot 30 dagen duren voordat restituties naar prepaidkaarten worden verwerkt, afhankelijk van de kaartuitgever.

Als u uw restitutie niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw creditcardprovider. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@deftgifts.com .

  1. Verzendproblemen
    Als uw bestelling langer dan 15 dagen (voor leveringen in de VS) of langer dan 25 dagen (voor internationale leveringen) niet is bijgewerkt, kunt u een terugbetaling of vervanging aanvragen.

LET OP:

  • Voor retourzendingen vanwege onvoldoende of onjuiste adresgegevens, wordt een restitutie van 70% van de prijs van het artikel verstrekt. Zorg ervoor dat uw adres correct is voordat u uw aankoop voltooit.

Retourneer geen artikelen zonder voorafgaande toestemming. Aangepaste producten kunnen niet worden doorverkocht, dus geretourneerde artikelen worden gedoneerd aan een goed doel of weggegooid. In dergelijke gevallen kunnen we geen restituties of omruilingen aanbieden.

Bij annuleringen worden 1,5% administratie-, verwerkings- en transactiekosten in rekening gebracht.

NEEM CONTACT MET ONS OP
E-mailadres: support@deftgifts.com
Website: deftgifts.com